Aviso de Privacidad de Cooperativa San Cristóbal Ltda.

I. Introducción

Cuando usa los medios digitales de Cooperativa San Cristóbal Ltda. nos confía sus datos personales. Nos comprometemos a mantener esa confianza. Para esto, comenzaremos ayudándolo a comprender nuestras prácticas de privacidad.

En este aviso se describen los datos personales (“datos”) que recopilamos, cómo los usamos y compartimos, y sus opciones con respecto a ellos. Recomendamos que lea el aviso junto con nuestra descripción general de la privacidad, que destaca los puntos clave sobre nuestras prácticas en esta área.

II. Filosofía de trabajo de Cooperativa San Cristóbal Ltda.

A.  Alcance

Este aviso se aplica a todos los usuarios de los servicios de Cooperativa San Cristóbal Ltda. en cualquier parte del mundo, incluidos los que usan las apps, sitios web, funciones u otros servicios.

En este aviso se describe cómo Cooperativa San Cristóbal Ltda. y sus filiales recopilan y usan datos. Este aviso se aplica a todos los usuarios de Cooperativa San Cristóbal Ltda. en todo el mundo, a menos que usen un servicio que otro aviso de privacidad cubra, como Cooperativa San Cristóbal Ltda. Se aplica específicamente a las siguientes partes:

·         Usuarios: Personas que solicitan o reciben servicios relacionados a través de su cuenta Cooperativa San Cristóbal Ltda.

Este aviso también rige otras recopilaciones de datos de Cooperativa San Cristóbal Ltda. con relación a sus servicios. Por ejemplo, podemos recopilar la información de contacto de redes sociales verificadas de la cooperativa, zonas de wifi publicas en los locales de la cooperativa y otras.

Se hará referencia a todas las personas sujetas a este aviso como “usuarios”.

Nuestras prácticas de privacidad están sujetas a las leyes vigentes en Paraguay a través de su Ley Nº 6534/2020 DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES y otras promulgadas en la materia. Esto significa que aplicamos las prácticas descritas en el presente aviso en un país o en una región solo si sus leyes lo permiten.

B.  Transferencia y responsable del tratamiento de datos

Cooperativa San Cristóbal Ltda. Es el responsable del tratamiento de los datos recopilados con relación al uso de los servicios de Cooperativa San Cristóbal Ltda. en el Paraguay.

Cooperativa San Cristóbal Ltda. Es el responsable del tratamiento de los datos recopilados con relación al uso de los servicios de Cooperativa San Cristóbal Ltda. en cualquier otro lugar.

Cooperativa San Cristóbal Ltda. opera y procesa datos personales, principalmente en el territorio del Paraguay, eventualmente un usuario puede trasladarse a otro país en el mundo. Donde sea y cuando sea que use sus servicios digitales, sus datos permanecen con usted para que podamos ofrecerle una experiencia sin inconvenientes. También respetamos sus derechos de protección de datos, ya sea que se encuentre en su país de origen o en otro lugar.

Esto significa que podemos transferir datos personales a países que no sean su país de origen para proporcionar nuestros servicios en un país diferente cuando lo solicite. También podemos transferir datos personales a otro país si es necesario para responder a una solicitud de soporte al cliente que envió fuera de su región.

Esto lo hacemos para cumplir con los acuerdos con todos nuestros usuarios o conforme a sus instrucciones o consentimiento previo, decisiones de adecuación para los países correspondientes u otros mecanismos de transferencia disponibles en virtud de la ley vigente, como las Cláusulas contractuales básicas.

También podemos transferir datos a otros países para responder a una solicitud de datos personales de las fuerzas del orden público. A fin de proporcionar medidas de protección adicionales para estas transferencias de datos, Cooperativa San Cristóbal Ltda. aplica un procedimiento interno sólido para procesar dichas solicitudes. Cooperativa San Cristóbal Ltda. solo divulga datos personales a las fuerzas del orden público de acuerdo con los requisitos reglamentarios de las leyes vigentes.

Para brindar una protección de datos equivalente donde sea que use nuestros servicios, Cooperativa San Cristóbal Ltda. implementó las siguientes medidas en todo el mundo:

·         Políticas y procedimientos que limitan el acceso y procesamiento de datos personales para fines específicos.

·         Capacitación específica del personal responsable del tratamiento de los datos personales.

·       Una política de acceso a los datos por parte del Gobierno que rechaza el acceso del Gobierno a estos, excepto cuando la divulgación sea obligatoria según las leyes vigentes, cuando exista un riesgo inminente de daño grave a las personas o cuando se obtenga consentimiento.

·         Protección sólida de los datos mientras se transfieren entre las apps de Cooperativa San Cristóbal Ltda. y nuestros servidores, y cuando los datos se procesan en nuestros servidores. Esto incluye el cifrado y uso de datos seudonimizados para proteger la identidad completa de los usuarios frente a la divulgación no autorizada.

Para su comodidad, el ejercicio de sus derechos de protección de datos puede dirigirse a Cooperativa San Cristóbal Ltda. a través de cualquiera de los canales designados mencionados anteriormente y se gestionará de manera centralizada en nombre del responsable del tratamiento correspondiente. Las preguntas, comentarios y reclamos sobre las prácticas de datos de Cooperativa San Cristóbal Ltda. se pueden enviar aquí. También puede usar este medio para enviar una pregunta al delegado de protección de datos de Cooperativa San Cristóbal Ltda. y para solicitarnos una copia de las Cláusulas contractuales básicas u otros mecanismos de transferencia vigentes para la actividad de procesamiento de datos de su consulta.

 III. Recopilación y usos de los datos

A.  Datos recopilados

Cooperativa San Cristóbal Ltda. recopila los siguientes datos:

·         Datos que los usuarios proporcionan a Cooperativa San Cristóbal Ltda., como los que brindan cuando crean sus cuentas.

·         Datos que se generan cuando se utilizan nuestros servicios, como los detalles del dispositivo, ubicación y uso de la app.

·         Datos de otras fuentes, como otros usuarios o propietarios de cuentas, socios comerciales, proveedores generales, de seguros o de soluciones financieras, y autoridades gubernamentales.

Cooperativa San Cristóbal Ltda. recopila los siguientes datos:

1.  Datos proporcionados por usuarios. Se incluye lo siguiente:

·         Información del perfil de usuario: Recopilamos datos cuando los usuarios crean o actualizan sus cuentas Cooperativa San Cristóbal Ltda., lo que puede incluir su nombre, correo electrónico, número de teléfono, nombre de usuario y contraseña, dirección.

·         Información sobre la verificación de antecedentes: Se incluye la información enviada durante el proceso de solicitud para ser socio a la App, como su historial policial (antecedentes) y comercial (Informconf). Un proveedor autorizado puede recopilar esta información en nombre de Cooperativa San Cristóbal Ltda.

·         Fotos para la verificación de identidad: Se incluyen fotos de los usuarios (por ejemplo, selfies) o sus identificaciones oficiales (por ejemplo, cedula de identidad o pasaporte). Estas fotos se pueden usar para verificar la identidad de un usuario, por ejemplo, a través de tecnologías de verificación facial.

·         Datos demográficos: Podemos recopilar datos demográficos sobre los usuarios, como la fecha de nacimiento, la edad, el género y la ocupación, cuando sea necesario para ciertos servicios o programas de Cooperativa San Cristóbal Ltda.

       También podemos recopilar datos demográficos a través de encuestas a los usuarios.

·         Contenido del usuario: Recopilamos los datos que los usuarios envían cuando se contactan con el soporte al socio de Cooperativa San Cristóbal Ltda. (incluso en los Centros de atención o mediante funciones de chat telefónico o videoconferencia), o se comunican con Cooperativa San Cristóbal Ltda. de alguna otra manera. Esto puede incluir fotografías o grabaciones de audio o de video enviadas por los usuarios en relación con una solicitud de soporte al cliente. También se incluyen los metadatos relacionados con el método que se usa para contactar a Cooperativa San Cristóbal Ltda. El contenido de las fotos y grabaciones que envían los usuarios está sujeto a las Guías comunitarias de Cooperativa San Cristóbal Ltda.

2.  Datos creados durante el uso de nuestros servicios. Se incluye lo siguiente:

·         Datos de ubicación (socio de la App): Recopilamos datos de ubicación precisa o aproximada de los dispositivos móviles de los socios de la App cuando la app de Cooperativa San Cristóbal Ltda. se ejecuta en primer plano (app abierta y en pantalla) o en segundo plano (app abierta, pero no en pantalla).

·         Información de transacciones: Recopilamos información sobre las transacciones relacionadas con el uso de nuestros servicios, incluido el tipo de servicios solicitados o proporcionados, los detalles de las operaciones (como fecha y hora, importes, moneda, comprobantes).

·         Datos de uso: Recopilamos información sobre cómo los usuarios interactúan con nuestros servicios. Esto incluye la fecha y hora de acceso, las funciones de la app o páginas vistas, el tipo de navegador, los fallos de la app y otras actividades del sistema.

·         Datos del dispositivo: Recopilamos datos sobre los dispositivos usados para acceder a nuestros servicios, lo que incluye modelos de hardware, dirección IP u otros identificadores únicos del dispositivo, sistemas operativos y versiones, software, idiomas preferidos, identificadores de publicidad, información de movimiento del dispositivo y datos de la red móvil.

·         Datos de comunicación: Recopilamos datos sobre las comunicaciones por teléfono, mensajes de texto o en la app entre los usuarios que se activan a través de las apps de Cooperativa San Cristóbal Ltda. Esto incluye la fecha y la hora, así como el contenido de los mensajes de texto o en la app. También podemos recopilar el contenido de las llamadas telefónicas solo cuando se notifica a los usuarios con anticipación que la llamada puede ser grabada.

 3.  Datos de otras fuentes. Entre estos se incluyen los siguientes:

·         Usuarios que participan en nuestros programas de referidos, por ejemplo, cuando un usuario refiere a otra persona, recibimos los datos del referido.

·         Usuarios u otras personas que proporcionan datos con relación a reclamos o disputas.

·         Socios comerciales de Cooperativa San Cristóbal Ltda. a través de los cuales los usuarios crean o acceden a su cuenta Cooperativa San Cristóbal Ltda., como proveedores de pago, servicios de redes sociales, apps o sitios web que usan las API de Cooperativa San Cristóbal Ltda. o cuyas API usa Cooperativa San Cristóbal Ltda..

·         Socios comerciales de Cooperativa San Cristóbal Ltda. relacionados con tarjetas de débito o de crédito emitidas por una institución financiera asociada con Cooperativa San Cristóbal Ltda., en la medida en que se indique en los Términos y condiciones de la tarjeta.

·         Proveedores que nos ayudan a verificar la identidad de los usuarios, información de antecedentes y cumplimiento de los requisitos para generar ganancias, o que revisan las cuentas de los usuarios en relación con sanciones, lavado de dinero o exigencias relativas a la identificación del cliente.

·         Fuentes disponibles públicamente.

·         Proveedores de servicios de marketing o distribuidores de datos, cuya información Cooperativa San Cristóbal Ltda. usa con fines publicitarios o de investigación.

·         Funcionarios de salud pública o de la fuerza del orden público y otras autoridades gubernamentales.

B.  Cómo usamos los datos personales

Cooperativa San Cristóbal Ltda. usa los datos para que los servicios digitales, así como otros productos y servicios, sean confiables y convenientes. También usamos estos datos para lo siguiente:

·         Mejorar la seguridad de los usuarios y de los servicios

·         Brindar soporte al cliente 

·         Realizar tareas de investigación y de desarrollo 

·         Permitir la comunicación entre usuarios

·         Hacer campañas de marketing y publicidad

·         Enviar comunicaciones no comerciales a los usuarios

·         Abordar temas relacionados con procedimientos legales

Usamos los datos recopilados para realizar lo siguiente:

1.                   Prestación de nuestros servicios. Cooperativa San Cristóbal Ltda. usa esta información para prestar, personalizar, mantener y mejorar los servicios.

Esto incluye el uso de los datos para lo siguiente:

·         Crear o actualizar cuentas.

·         Permitir servicios o funciones de transacciones electrónicas, por ejemplo:

o   Realizar consultas de todas tus cuentas.

o   Realizar pagos de tus obligaciones en la cooperativa.

o   Realizar pagos de servicios públicos y privados por la red de pagos.

o   Visualizar el estado de cuentas de tus tarjetas de créditos

o   Realizar gestiones electrónicas.

o   Realizar transferencias internas y externas.

o   Autorizar operaciones a través de su softoken.

Cooperativa San Cristóbal Ltda. realiza las actividades anteriores porque son necesarias para cumplir con los términos de nuestros acuerdos con los usuarios, porque son compatibles con dichos usos o porque son relevantes para los intereses legítimos de Cooperativa San Cristóbal Ltda. y de sus usuarios.

2.  Seguridad. Usamos los datos para mantener la seguridad y la integridad de nuestros servicios y usuarios. Se incluye lo siguiente:

·         Verificar la identidad y el cumplimiento de los requisitos de los usuarios para brindar servicios digitales, incluso a través de la verificación de antecedentes, a fin de evitar que socios de la App o usuarios poco confiables usen nuestros servicios.

   En algunos países, es posible que los usuarios deban verificar su identidad para usar operaciones electrónicas a través de tecnologías de identificación y autorización. En tales casos, Cooperativa San Cristóbal Ltda. permite que proporcionen su número de id.

·         Usar los datos del dispositivo, ubicación, perfil de usuario, uso, entre otros, para prevenir, detectar y combatir otros tipos de fraude. Esto incluye identificar cuentas o usos fraudulentos de nuestros servicios, evitar el uso de los servicios por parte de socios de la App no autorizados, verificar la identidad de los usuarios en relación con ciertos métodos de pago y prevenir y combatir el acceso no autorizado a las cuentas de los usuarios. En algunas situaciones, como cuando un usuario presenta documentación fraudulenta o usa de manera indebida el programa de referidos de Cooperativa San Cristóbal Ltda., este tipo de comportamientos puede ocasionar la desactivación automática. Cuando así lo exija la ley, la desactivación se realizará después de la revisión humana. Para oponerse a dicha desactivación, comuníquese con el soporte al cliente de Cooperativa San Cristóbal Ltda.

·         Usar las calificaciones, incidentes reportados y otros comentarios de los usuarios para promover el cumplimiento de nuestras Guías comunitarias y como motivo para desactivar las cuentas de usuarios con bajas calificaciones o que infringen de otra manera dichas guías. Cuando lo exija la ley, la desactivación solo se producirá después de la revisión humana o de la posibilidad de apelación. Para oponerse a dicha desactivación, comuníquese con el soporte al cliente de Cooperativa San Cristóbal Ltda.

Cooperativa San Cristóbal Ltda. realiza las actividades anteriores porque son necesarias para cumplir con los términos de nuestros acuerdos con los usuarios o por los intereses de seguridad legítimos de Cooperativa San Cristóbal Ltda., nuestros usuarios y el público en general.

3.  Soporte al cliente. Cooperativa San Cristóbal Ltda. usa la información recopilada (que puede incluir grabaciones de llamadas) para brindar soporte al cliente, incluso para investigar y abordar las inquietudes de los usuarios, y para controlar y mejorar las respuestas y los procesos de soporte al cliente.

Cooperativa San Cristóbal Ltda. realiza las actividades anteriores porque son necesarias para cumplir con los términos de nuestros acuerdos con los usuarios o para satisfacer el interés legítimo de Cooperativa San Cristóbal Ltda. de monitorear y mejorar sus servicios de soporte al cliente.

4.  Investigación y desarrollo. Usamos los datos para pruebas, investigaciones, análisis, desarrollo de productos y aprendizaje automático con el fin de mejorar la experiencia del usuario. Esto permite mejorar la seguridad de nuestros servicios, hacerlos más convenientes y fáciles de usar, y desarrollar nuevos servicios y funciones.

Cooperativa San Cristóbal Ltda. realiza las actividades anteriores porque son necesarias para satisfacer los intereses legítimos de Cooperativa San Cristóbal Ltda. de mejorar y desarrollar nuevos servicios y funciones.

Cooperativa San Cristóbal Ltda. realiza las actividades anteriores porque son necesarias para cumplir con los términos de nuestros acuerdos con los usuarios.

5.  Marketing y publicidad. Cooperativa San Cristóbal Ltda. usa datos para comercializar sus servicios y los de los socios de Cooperativa San Cristóbal Ltda. Se incluyen las siguientes actividades:

·         Enviar correos electrónicos, mensajes de texto, notificaciones push y mensajes en la app u otras comunicaciones de marketing o publicidad de productos, servicios, funciones, ofertas, promociones, sorteos, noticias y eventos de Cooperativa San Cristóbal Ltda..

·         Mostrar publicidad de Cooperativa San Cristóbal Ltda. en apps o sitios web de terceros. Esto incluye usar la ubicación, el historial de viajes y pedidos y los datos de uso, así como compartir direcciones de correo electrónico cifradas e identificadores de dispositivos o usuarios con socios publicitarios (como Facebook y TikTok), para personalizar dichos anuncios según los intereses de los usuarios.

·         Mostrar publicidad de terceros en las apps de Cooperativa San Cristóbal Ltda. o en relación con nuestros servicios.

     También se incluyen anuncios de otros productos o servicios de terceros que se personalizan según los intereses y características observados o deducidos de los usuarios, que determinamos mediante datos y los identificadores de dispositivos o usuarios.

·         Medir la efectividad de los anuncios de Cooperativa San Cristóbal Ltda. y de los anuncios de terceros que se muestran en las apps de Cooperativa San Cristóbal Ltda. o en relación con nuestros servicios.

Cooperativa San Cristóbal Ltda. realiza las actividades anteriores porque son necesarias para satisfacer su interés legítimo de brindar información a los usuarios sobre los servicios y funciones de Cooperativa San Cristóbal Ltda. o de sus socios.

6.  Comunicaciones no comerciales. Cooperativa San Cristóbal Ltda. puede usar los datos para enviar encuestas y otras comunicaciones que no tengan el fin de comercializar los servicios o productos de Cooperativa San Cristóbal Ltda. o de sus socios.

Cooperativa San Cristóbal Ltda. realiza las actividades anteriores porque son necesarias para cumplir con los términos de nuestros acuerdos con los usuarios o para satisfacer los intereses legítimos de Cooperativa San Cristóbal Ltda. y de sus usuarios de brindarles información sobre los eventos que pueden afectar al uso de los servicios que brinda la empresa.

7.  Procedimientos y requisitos legales. Usamos datos para investigar o abordar reclamos o disputas relacionados con el uso de los servicios de Cooperativa San Cristóbal Ltda., a fin de cumplir con los requisitos de las leyes, reglamentaciones, licencias o acuerdos de operación vigentes, o en virtud de un procedimiento legal o de una solicitud gubernamental, incluso de la fuerza del orden público.

Cooperativa San Cristóbal Ltda. realiza las actividades anteriores porque son necesarias para satisfacer los intereses legítimos de Cooperativa San Cristóbal Ltda. de investigar y de responder los reclamos y las disputas relacionados con el uso de los servicios y las funciones de Cooperativa San Cristóbal Ltda., o para cumplir con los requisitos legales aplicables.

C.  Cookies y tecnologías de terceros

Cooperativa San Cristóbal Ltda. y sus socios usan cookies y otras tecnologías de identificación en las apps, sitios web, correos electrónicos y anuncios en línea para los fines descritos en este aviso y en el Aviso de cookies de Cooperativa San Cristóbal Ltda.

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web, apps, medios en línea y anuncios almacenan en el navegador o en el dispositivo. Cooperativa San Cristóbal Ltda. usa cookies y tecnologías similares para los fines que se enumeran a continuación:

·         Autenticar usuarios

·         Recordar las preferencias y configuraciones del usuario

·         Determinar la popularidad del contenido

·         Entregar campañas publicitarias y medir su eficacia

·         Analizar el tránsito y las tendencias del sitio para comprender los comportamientos en línea y los intereses de las personas que interactúan con nuestros servicios

También podemos permitir que terceros realicen mediciones de audiencia y servicios analíticos para nosotros, presenten anuncios en representación nuestra a través de internet y realicen un seguimiento y nos informen sobre el rendimiento de estos anuncios. Estas entidades pueden usar cookies, balizas web, SDK y otras tecnologías para identificar los dispositivos que usan las personas cuando visitan nuestros sitios web, así como cuando ingresan a otros servicios y sitios en línea.

D.  Intercambio y divulgación de datos

Algunos de los servicios y funciones de Cooperativa San Cristóbal Ltda. requieren que intercambiemos datos con otros usuarios o a pedido de estos. También podemos compartir esa información con nuestras filiales, subsidiarias y socios por motivos legales o relacionados con reclamos o disputas.

Cooperativa San Cristóbal Ltda. puede compartir datos:

1.  Con otros usuarios

Se incluyen los siguientes datos:

Nombre, calificación

2.  A pedido del usuario

Esto incluye compartir datos con las siguientes partes:

Otras personas a pedido del usuario. Por ejemplo, los datos para las transferencias SIPAP.

Socios comerciales de Cooperativa San Cristóbal Ltda. Por ejemplo, si un usuario solicita un servicio por convenios, se pueden compartir los datos consignados en el “Constancia de Socio”.

3.  Con el público en general

Las preguntas o comentarios de los usuarios que se envían a través de foros públicos, como los blogs y redes sociales de Cooperativa San Cristóbal Ltda., pueden estar al alcance de todos, incluidos los datos incorporados en las preguntas o comentarios enviados por un usuario.

4.  Con el titular de la cuenta Cooperativa San Cristóbal Ltda.

Si un usuario recibe servicios a través de una cuenta que pertenece a otra persona, podemos compartir la información de la transacción

5.  Con filiales y subsidiarias de Cooperativa San Cristóbal Ltda.

Compartimos información con nuestras filiales y subsidiarias para que nos ayuden a proporcionar servicios o a realizar tareas de procesamiento de datos en nuestro nombre.

6.  Con proveedores de servicios y socios comerciales de Cooperativa San Cristóbal Ltda.

Entre estos se incluyen los siguientes:

·         Procesadores y facilitadores de pago

·         Proveedores de verificación de antecedentes y de identidad

·         Proveedores de almacenamiento en la nube

·         Socios de marketing y proveedores de plataformas de marketing, incluidos los servicios de publicidad en redes sociales, redes de publicidad, proveedores de datos externos y otros proveedores de servicios para llegar o comprender mejor a nuestros usuarios y medir la eficacia de la publicidad

·         Socios de investigación, incluidos aquellos que realizan encuestas o proyectos de investigación asociados con Cooperativa San Cristóbal Ltda. o en su nombre

·         Proveedores que ayudan a Cooperativa San Cristóbal Ltda. a mejorar la seguridad de las apps y los servicios de Cooperativa San Cristóbal Ltda.

·         Consultores, abogados, contadores y otros proveedores de servicios profesionales

·         Socios financieros y de seguros.

7.  Por motivos legales o ante una disputa

Cooperativa San Cristóbal Ltda. puede compartir los datos de los usuarios si así lo exige la ley, reglamentación, licencia o acuerdo de operación, proceso legal o solicitud gubernamental vigentes, o cuando la divulgación es apropiada debido a asuntos de seguridad o similares.

Esto incluye compartir datos con la fuerza del orden público, funcionarios de salud pública, otras entidades gubernamentales u otros terceros, según sea necesario para hacer cumplir nuestros Términos del servicio, acuerdos del usuario u otras políticas, para proteger los derechos o la propiedad de Cooperativa San Cristóbal Ltda., o los derechos, la seguridad o la propiedad de los demás, o en caso de un reclamo o una disputa relacionados con el uso de nuestros servicios. En caso de una disputa por el uso de la tarjeta de crédito de otra persona, es posible que la ley nos exija compartir sus datos con el titular, incluida la información del usuario.

Esto también incluye compartir datos con terceros en relación con las negociaciones de cualquier fusión con otra empresa, venta de activos empresariales, consolidación o reestructuración, financiación o adquisición de toda o una parte de nuestro negocio por parte de otra empresa, o mientras se lleven a cabo.

8.  Con consentimiento

Cooperativa San Cristóbal Ltda. puede compartir los datos de un usuario de manera diferente a la descrita en este aviso si se lo notificamos y este acepta el intercambio de información.

E.  Conservación y eliminación de los datos

Cooperativa San Cristóbal Ltda. conserva los datos del usuario durante el tiempo que sea necesario para los fines descritos anteriormente, incluso para proporcionar sus servicios y cumplir con las obligaciones legales.

Cooperativa San Cristóbal Ltda. conserva los datos del usuario por el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos anteriormente. El periodo durante el cual conservamos los datos del usuario está determinado por el tipo de dato, la categoría de usuario con el que se relacionan y los fines para los que los recopilamos.

El tiempo que Cooperativa San Cristóbal Ltda. conserva los datos del usuario también puede estar determinado por requisitos legales y reglamentarios, fines de seguridad y prevención de fraude o problemas relacionados con la cuenta del usuario, como créditos pendientes o un reclamo o disputa sin resolver.

Por ejemplo, conservamos datos:

·         Durante la vigencia de las cuentas de los usuarios si dichos datos son necesarios para brindar nuestros servicios, p. ej., información del perfil de usuario y credenciales.

·         Durante 5 años si es necesario para cumplir con los requisitos impositivos, p. ej., facturaciones a los socios de la App.

·         Después de solicitar la eliminación de la cuenta si es necesario por motivos de seguridad, protección, prevención de fraude o cumplimiento de los requisitos legales, o debido a problemas relacionados con la cuenta del usuario (como un crédito pendiente o un reclamo o disputa no resuelto).

Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus cuentas en cualquier momento. Cooperativa San Cristóbal Ltda. puede conservar los datos del usuario después de recibir una solicitud de eliminación debido a requisitos legales o reglamentarios o por los motivos que se establecen en esta política.

Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento a través del menú Configuración > Privacidad en la app o el sitio web de Cooperativa San Cristóbal Ltda.

Después de recibir la solicitud, Cooperativa San Cristóbal Ltda. elimina la cuenta y los datos del usuario, a menos que se conserven debido a requisitos legales o reglamentarios, con fines de seguridad o de prevención de fraude, o por un problema relacionado con la cuenta del usuario, como créditos pendientes o un reclamo o disputa sin resolver. Debido a que estamos sujetos a requisitos legales y reglamentarios relacionados con los socios de la App, conservaremos su cuenta y sus datos por el periodo de retención legal correspondiente después de una solicitud de eliminación. En el caso de los usuarios y destinatarios de pedidos, sus datos suelen eliminarse dentro de los 90 días posteriores a la solicitud, excepto cuando su conservación sea necesaria por los motivos descritos anteriormente.

IV. Opciones y transparencia

Cooperativa San Cristóbal Ltda. permite a los usuarios acceder o controlar los datos que recopila, incluso a través de los siguientes medios:

Configuración de privacidad

Permisos del dispositivo

Páginas de calificaciones en la app

Cooperativa San Cristóbal Ltda. también permite a los usuarios que soliciten acceso a sus datos o copias de estos, que hagan cambios o actualizaciones en sus cuentas o que soliciten la eliminación de sus cuentas o que Cooperativa San Cristóbal Ltda. restrinja el procesamiento de su información.

A.  Configuración de privacidad

Mediante el menú Ajustes > Notificaciones en la app de Cooperativa San Cristóbal Ltda.,

Cooperativa San Cristóbal Ltda. envía a los usuarios notificaciones sobre el estado de sus cuentas, operaciones y otras actualizaciones relacionadas con sus cuentas. Estos avisos son necesarios para usar la app de Cooperativa San Cristóbal Ltda. pero pueden desactivarse.

B.  Permisos del dispositivo

La mayoría de las plataformas de dispositivos móviles (iOS, Android, etc.) definieron ciertos tipos de datos del dispositivo a los que las apps no pueden acceder sin la autorización del propietario. Estas plataformas tienen diferentes métodos para obtener dichos permisos. Verifique la configuración disponible en su dispositivo o consulte con su proveedor.

C.  Opciones de marketing y publicidad

Cooperativa San Cristóbal Ltda. ofrece a los usuarios las siguientes opciones con respecto a la manera en que se usan sus datos con fines de marketing y publicidad:

·   Comunicaciones de marketing personalizadas de Cooperativa San Cristóbal Ltda.: Los usuarios ver que opciones de envío de comunicaciones personalizadas (como correos electrónicos, notificaciones push y mensajes en la app) sobre los productos y servicios de Cooperativa San Cristóbal Ltda. Además, los usuarios pueden comunicar por escrito en los centros de atención cuando no quieran recibir notificaciones push o correos electrónicos de marketing de Cooperativa San Cristóbal Ltda.

·         Anuncios de Cooperativa San Cristóbal Ltda.: Los usuarios pueden consultar aquí para saber si sus datos se usan y se comparten con socios publicitarios para mostrar anuncios personalizados sobre productos y servicios de Cooperativa San Cristóbal Ltda. en apps y sitios web de terceros o para medir la efectividad de dichos anuncios.

·       Anuncios de terceros: Los usuarios pueden consultar aquí para saber si Cooperativa San Cristóbal Ltda. puede usar sus datos para mostrar anuncios de productos o servicios de terceros que se personalicen según los intereses y características observados o deducidos de los usuarios.

·      Cookies y tecnologías relacionadas: Para obtener información sobre cómo controlar el uso de cookies y tecnologías relacionadas de Cooperativa San Cristóbal Ltda., incluso con el fin de mostrar anuncios personalizados, consulte nuestro Aviso de cookies.

D.   Solicitud de datos del usuario

Cooperativa San Cristóbal Ltda. ofrece a los usuarios diversas maneras de conocer, controlar y enviar preguntas y comentarios sobre el tratamiento de sus datos por parte de Cooperativa San Cristóbal Ltda.

·       Acceso a datos: Los usuarios pueden acceder a los datos de su perfil y al historial de transacciones a través de las apps o el sitio web de Cooperativa San Cristóbal Ltda.

·          Portabilidad de los datos: Los usuarios pueden solicitar una copia de sus datos a través de correo electrónico habilitado haciendo click aquí.

·         Cambio o actualización de datos: Los usuarios pueden editar el nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico asociados con su cuenta a través del menú Ajustes en las apps de Cooperativa San Cristóbal Ltda. o en el portal para socios de la App.

·      Objeciones, restricciones y reclamos: Los usuarios pueden solicitar que dejemos de usar todos sus datos, o parte de ellos, o bien que limitemos su uso aquí. Esto incluye oponerse al uso de información que se basa en intereses legítimos de Cooperativa San Cristóbal Ltda. Cooperativa San Cristóbal Ltda. puede continuar con el procesamiento de datos después de dicha objeción o solicitud en la medida en que la ley lo requiera o lo permita.

V. Actualizaciones de este aviso

Es posible que actualicemos este aviso ocasionalmente.

Es posible que actualicemos este aviso ocasionalmente. Si realizamos cambios significativos, se los notificaremos a los usuarios a través de las apps de Cooperativa San Cristóbal Ltda. o por otros medios, como por correo electrónico. Recomendamos a los usuarios revisar periódicamente este aviso para obtener información actualizada sobre nuestras prácticas de privacidad.

El uso de nuestros servicios después de una actualización constituye el consentimiento del aviso modificado en la medida en que la ley lo permita.